El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Recopilamos solo los datos necesarios para prestarte cada servicio. Según cómo interactúes con nosotros, estos pueden incluir:
| Cuando tú... | Recopilamos |
|---|---|
| Nos escribes por WhatsApp o un bot | Nombre, número de teléfono, contenido de tus mensajes (texto y audios) |
| Compras en una tienda (Puntoski, PichilemúWear, Maully) | Nombre, RUT, dirección de despacho, email, teléfono, datos de tu pedido y de pago |
| Reservas alojamiento (Lilafken/LEMU) | Nombre, email, teléfono, fechas, y en el check-in: RUT, documento de identidad y firma electrónica |
| Consultas un tema legal (matIAbogado) | Nombre, contacto y la descripción de tu situación legal (ver sección 6: datos sensibles) |
| Navegas nuestros sitios | Dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, cookie de preferencia de idioma |
| Finalidad | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|
| Responder tus consultas y atenderte | Consentimiento / medidas precontractuales |
| Procesar y despachar tus compras | Ejecución de un contrato |
| Gestionar tu reserva y check-in | Ejecución de un contrato |
| Emitir documentos tributarios | Obligación legal |
| Mejorar nuestros servicios y mostrarte ofertas relevantes | Interés legítimo / consentimiento |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo |
No usamos tus datos para finalidades distintas de las informadas sin pedirte autorización.
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar (encargados de tratamiento), y solo lo necesario:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Enviar y recibir mensajes |
| Anthropic (Claude) y OpenAI | Inteligencia artificial que asiste las respuestas de nuestros bots y transcribe audios |
| MercadoPago y Transbank | Procesar pagos de forma segura |
| Starken | Despachar tus productos |
| Booking, Airbnb, Despegar | Gestionar reservas (alojamiento) |
| Google y Meta (analítica y publicidad) | Entender el uso del sitio y mostrar ofertas |
| Proveedor de hosting (servidores) | Almacenar la información de forma segura |
También podremos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
Algunos servicios pueden implicar datos sensibles (por ejemplo, al describir una situación legal en matIAbogado, que puede tocar temas de salud, familia o asuntos penales; o el documento de identidad y firma en el check-in de Lilafken).
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad informada o mientras una ley nos obligue (por ejemplo, documentos tributarios). Luego los eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar su eliminación antes (ver sección 8).
La Ley 21.719 te garantiza estos derechos sobre tus datos:
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a datos@kreathur.agency indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Usamos cookies para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu idioma) y, en algunos casos, para analítica y publicidad (Google Analytics, Meta Pixel). Puedes desactivar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información, respaldos periódicos y monitoreo. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos y avisaremos a la autoridad conforme a la ley.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de su representante legal. Si crees que esto ocurrió, contáctanos para eliminarlos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace con su fecha de actualización.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos:
Si consideras que no respetamos tus derechos, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.