¿Cómo te podemos ayudar? 

Por favor, hecha un vistazo a nuestro recuadro de preguntas frecuentes.

Sobre PichilemuWear

¿Qué es PichilemuWear?
Somos un emprendimiento que nace en Pichilemu en Junio del año 2020. No solo ofrecemos ropa reciclada y seleccionada a mano, sino que también ofrecemos muchas prendas que hemos encontrado en distintos mercados en el mundo. Piezas un tanto únicas y con historia. También podrás encontrar piezas totalmente nuevas directamente traídas desde Europa y Estados Unidos. No somos simplemente otra tienda de ropa reciclada. Somos una boutique virtual, una nueva experiencia

¿Como es el tema de los envíos?.
Debido a que nos encontramos en la localidad de Pichilemu, solo podemos ofrecer envíos vía Chilexpress por el momento. También existen empresas locales de envío que han surgido a raíz de la epidemia por COVID-19. Una vez hagas una compra puedes comunicarte con nosotros para especificar el envío que prefieras
¿Qué pasa si me llego un pedido pero no me gustó?
Lo más importante es su satisfacción y experiencia con nosotros. Si por alguna razón desea devolver algún producto, no hay problema! HACEMOS DEVOLUCIONES!
Para mayor información por favor lea nuestra política de devoluciones 

Pagos

¿Que formas de pago aceptan?
En PichilemuWear podrás pagar usando la pasarela de pagos de FLOW, esta pasarela recibe tanto tarjetas de crédito como débito, además permite pagar en Servipag y por medio de transferencia electrónica
¿Es mi pago asegurado?
Todos los pagos se encuentran totalmente asegurados por medio de la pasarela de pagos FLOW, ningún dato será ingresado ni almacenado en PichilemuWear.com

¿Cuando recibiré mi reembolso?
Una vez haya llegado el paquete de vuelta, y este cumpla con todos los requisitos para realizar un Reembolso descritos en nuestros Términos y Condiciones. Entonces haremos dentro de 5 días hábiles posteriores la devolución de tu dinero

Tu cuenta y tus pedidos

¿Cómo puedo ingresar a mi cuenta?
Simplemente debes hacer click en la personita que se encuentra al lado izquierdo de la lupa al costado superior derecho de tu pantalla
¿Puedo cancelar un pedido?
Si claro, puedes cancelar tu pédido hasta 12 horas después de realizarlo o bien hasta antes de que lo hayamos despachado

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Simplemente debes ingresar con tu e-mail registrado y hacer click en “olvidé contraseña”, de esta forma te enviaremos automáticamente una contraseña de recuperación de cuenta

Envíos y Reembolsos

¿Cuanto cuesta un envío?
Generalmente un envío dentro de Chile utilizando Chilexpress va entre los $6.900 y $13.000 desde Pichilemu. Esto lo podrás ver una vez llegues al area de realizar el pedido y verificar tus datos y domicilio. Pero recuerda que todas las compras sobre $40.000 cuentan con envío gratuito!
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Las devoluciones debido a cambios o porque simplemente no te gustó el artículo, corren por cuenta del cliente, es decir, deberás pagar el envío de vuelta hasta nuestra tienda en Pichilemu. Si por alguna razón el artículo que has comprado está defectuoso o no es lo que compraste, nosotros correremos con todos los gastos. Puedes ver más en nuestros Términos y Condiciones

Envíos gratuitos

En todas las compras sobre $40.000

30 días para cambios 

7 días para reembolsos

Pago Seguro

Proceso de pago 100% asegurado por FLOW